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Quand l’envoi sera-t-il livré ?Vous pouvez obtenir des informations sur le jour où votre envoi sera livré via l'e-mail qui vous est envoyé lors de la réception de votre envoi.
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Comment puis-je connaître le statut de mon envoi ?Vous pouvez connaître le dernier statut de votre envoi en recherchant le numéro de livraison sur le site Web.
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J'ai reçu un message indiquant que mon adresse avait été atteinte mais je n'ai pas pu être contacté. Comment puis-je recevoir mon envoi ?Votre adresse sera à nouveau visitée le jour ouvrable suivant (y compris samedi).
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Dois-je présenter une pièce d’identité lors de la réception de mon envoi ?Oui, c'est obligatoire. Conformément à l'article 43/2 du Règlement sur le transport routier publié au Journal officiel du 11.06.2009 et numéroté 27255, il est obligatoire d'obtenir et d'enregistrer les informations d'identité du destinataire lors de la livraison de l'envoi.
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L’envoi actuellement en distribution peut-il être livré à une date ultérieure ?Si vous demandez que votre envoi pendant le processus de distribution soit livré à une date ultérieure, vous devez contacter la société de fret concernée.
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Quelqu'un d'autre peut-il recevoir mon envoi ?Oui, la livraison peut être effectuée à une autre personne à votre adresse en échange de votre numéro d'identification TR et de votre signature.
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Où puis-je trouver le numéro de suivi de l'envoi ?Vous pouvez accéder à ces informations dans le contenu de l'e-mail qui vous a été envoyé ou dans le lien de suivi des expéditions dans votre adhésion
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Je n'ai pas reçu mon envoi, que dois-je faire ?Si votre adresse est visitée pour la première fois, elle sera à nouveau visitée le jour ouvrable suivant (y compris le samedi). Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter.
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À quoi dois-je faire attention lors de la livraison ?Vous pouvez recevoir votre envoi en vérifiant si l'emballage extérieur est endommagé.
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